İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Genel Hükümler
Bu İptal ve İade Koşulları, CAKAY ENERJİ – Ayşe Göktaş tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.
2. Cayma (İptal) Hakkı
Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, süresi içinde yazılı olarak (e-posta veya iletişim kanalları üzerinden) satıcıya bildirilmelidir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Enerji Sektörüne Özel)
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:
Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan enerji projeleri
Keşif, proje, mühendislik, danışmanlık ve teknik hizmetler
Kurulumu yapılmış, montajı tamamlanmış ve kullanıma başlanmış enerji sistemleri
Teknik şartnameye göre kişiye veya işletmeye özel üretilen ürünler
Cayma süresi dolmadan önce tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler
Elektrik üretimi, dağıtımı, ölçüm, devreye alma ve sistem optimizasyonu hizmetleri
ALICI, bu hizmet ve ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını önceden bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
4. İade Şartları (Cayma Hakkı Kapsamındaki Ürünler İçin)
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
Ürün kullanılmamış, kurulmamış ve hasar görmemiş olmalıdır
Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir
Fatura (kurumsal faturalarda iade faturası) iade ile birlikte iletilmelidir
İade edilecek ürün, cayma bildiriminin ardından en geç 10 gün içerisinde satıcıya gönderilmelidir.
5. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankaya yapılır. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
Cayma hakkı kapsamında kargo masrafları satıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe).
6. Ayıplı Ürün Durumu
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde, tüketici 6502 sayılı Kanun kapsamında;
Ürünün ücretsiz onarılmasını
Ayıpsız misli ile değiştirilmesini
Bedel indirimi veya
Sözleşmeden dönmeyi
talep etme hakkına sahiptir.
7. İletişim
İptal ve iade talepleri aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:
CAKAY ENERJİ – Ayşe Göktaş
📍 Dicle Mah. 880/2 Sk. No:5/A Buca / İZMİR – Türkiye
📞 +90 232 332 18 49
📧 info@cakayenerji.com.tr